Submódulo 1: Como a IA funciona em alto nível: modelos, dados e interação com o usuário
Do prompt à verificação: COSERAF, checklist de qualidade e segurança
✍️ Como transformar teoria em prática: escrever prompts que funcionam
Antes de mais nada: sempre explique o contexto e o objetivo. Pequenas mudanças — por exemplo, pedir "resuma em 3 bullets" versus "faça um resumo conciso" — podem produzir saídas bem distintas. Por isso usamos uma estrutura reutilizável: COSERAF (Contexto, Objetivo, Saída, Exemplos, Restrições, Avaliação e Feedback). Documentação de provedores recomenda clareza, exemplos e critérios de avaliação ao promptar modelos de diálogo. (1)
Atividade guiada (5 passos): 1) Escreva um prompt inicial para revisar um e‑mail; 2) Peça uma versão em tom X e 2 opções de assunto; 3) Avalie usando critérios (clareza, fidelidade, tom); 4) Peça ao modelo citar fontes ou dizer "não sei" quando incerto; 5) Refine até satisfazer os critérios.
🧠 Prompt Sugerido
Contexto: Sou gestor de marketing em uma pequena loja online e preciso responder um cliente sobre atraso de entrega. Objetivo: escrever e-mail empático e profissional. Saída: texto de e-mail (150-180 palavras) + 2 opções de assunto. Exemplos: tom caloroso, evitar promessas concretas. Restrições: não expor dados pessoais; não mencionar política interna. Avaliação: clareza, tom empático, 0 erros factuais.Segurança prática: nunca inclua dados sensíveis (CPFs, senhas, segredos comerciais). Para conteúdos factuais (saúde, jurídico, finanças), trate a resposta como rascunho educacional e verifique com fontes confiáveis. Ferramentas e guias de empresas e documentos de governança recomendam processos de verificação e registro de decisões quando a IA apoia decisões importantes. (2)(3)
Reflita: O que melhorou após a primeira iteração? Houve afirmações sem fonte? Que vieses você percebeu?